Retourneren en ruilen

Géén probleem! Als u een bestelling heeft gedaan, dan kunt u daar later toch spijt van krijgen. Daarom heeft u dus de zichttermijn van 30 dagen na aflevering! Maar wat als u bestelt heeft en er eigenlijk al direct spijt van heeft? U hoeft niet te wachten tot de bestelling is aangekomen om deze dan weer te retourneren.                                                  

Bel ons, of stuur ons een e-mail (waarin uw naam en het ordernummer zijn vermeld) en de annulering van uw order wordt uitgevoerd. Wij kunnen u dan ook melden of de artikelen al naar u onderweg zijn en hoe dan te handelen als ze alsnog aangeboden worden door de vervoerder. Natuurlijk is annulering voor u kosteloos en hopen wij dat u een volgende keer wel bij ons bestelt.    

Géén probleem! Voor al uw aankopen geldt een bedenktermijn van 30 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.

U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor onze rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

Wij vergoeden al uw betalingen, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u ons de herroeping meldt. Tenzij wij aanbieden het product zelf af te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor u kosteloos.

Vanaf 13 juni 2014 geldt in Nederland een wettelijk vastgelegde zichttermijn van tenminste 14 werkdagen. Buitenlevenshop.nl hanteert echter een termijn van 30 dagen. Vanaf het moment dat u het artikel heeft ontvangen heeft u een termijn van 30 dagen om de bestelling zonder opgave van redenen te annuleren. Dit kunt u schriftelijk doen (een e-mailbericht naar onze klantenservice is voldoende) of als het product al afgeleverd is, door dit retour te zenden

Daar kunnen we kort in zijn; Ja. U kunt bij Buitenlevenshop.nl GRATIS retourneren zonder opgave van redenen.

Bel ons, of stuur ons een e-mail (waarin uw naam en het ordernummer zijn vermeld) en de annulering van uw order wordt uitgevoerd.

In de meeste gevallen ontvangt u van ons een verzendlabel. Print dit label uit en plak deze op de doos. Het enige wat u nu nog hoeft te doen, is het pakket afgeven bij een DHL pick-up point. Na ontvangst van het artikel crediteren wij het volledige aankoopbedrag of sturen wij u het gewenste nieuwe artikel toe.

Voor het retourneren van uw bestelling verzoeken wij u vriendelijk om het standaard retourformulier in te vullen. U kunt dit formulier hier downloaden, invullen en uitprinten.

Aansluitend dient u dit formulier aan het te retourneren pakket toe te voegen zodat wij weten van wie het pakket afkomstig is. Het komt namelijk voor dat klanten een bestelling willen ruilen, het artikel terugzenden, maar geen gegevens vermelden. Voor ons is het dan lastig om na te gaan van wie het pakket afkomstig is.

ADRES VOOR RETOURZENDINGEN:

Buitenlevenshop.nl

Stuur ons een mail indien u een artikel wilt retourneren

Bij Buitenlevenshop.nl kunt u er ook voor kiezen om het artikel zelf af te geven in onze showroom. Dit kan op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Neemt u wel altijd eerst contact op met de klantenservice, zodat een eventueel vervangend artikel alvast voor u klaargelegd kan worden.

Uiteraard is het ook mogelijk het geld terug te krijgen. Houd u er wel rekening mee dat het aankoopbedrag van een in de showroom met PIN betaald artikel wordt teruggestort op uw rekening. Helaas kunnen wij dit niet contant verrekenen.

Betalingen die online hebben plaatsgevonden, bijvoorbeeld met iDEAL, worden teruggestort op de rekening waarmee betaald is. 

ADRES VOOR RETOURZENDINGEN:

Buitenlevenshop.nl

Stuur ons een mail indien u een artikel wilt retourneren.

Geef dit dan aan op uw retourformulier. Nadat wij uw retour hebben ontvangen, heeft u normaliter binnen één dag het nieuwe artikel al in huis. Een eventueel verschil in prijs wordt gecrediteerd of berekend. Het verschil kunt u betalen op dezelfde wijze als waarmee u de oorspronkelijke bestelling heeft betaald.

Dat is balen natuurlijk! Ondanks onze zorgvuldige verpakkingen, kan het zijn dat tijdens het transport uw bestelling beschadigd is geraakt.

Meld het ons direct via e-mail of bel met onze klantenservice (013-2079077). Wij sturen u vervolgens een nieuw exemplaar.

Ondanks onze uiterste zorg, kan het zijn dat uw bestelling niet compleet is geleverd.

Meld het ons direct via e-mail of bel met onze klantenservice (013-)2079077. Wij sturen u zo spoedig mogelijk het ontbrekende artikel.

Wanneer wij uw retour hebben ontvangen, sturen we u een bevestiging per e-mail. In deze e-mail bevestigen we tevens het terugstorten van het volledige aankoopbedrag. De volgende dag staat normaliter het geld weer op uw rekening!

Heeft u vragen over uw retour? Neem dan gerust contact met ons op.

U heeft als consument het recht op herroeping bij levering van diensten resp. verkoop op afstand. Voor alle duidelijkheid lichten we het herroepingsrecht hieronder nog even toe:

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij levering van producten (betreft de producten in onze webshop)

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na  ontvangst van het product door of namens de consument.
    2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.